Explora Perú Tours | Términos y Condiciones

Explora Perú Tours es una empresa constituida en Perú dedicada a brindar experiencias turísticas seguras y personalizadas.

Contrato de Servicio

Al realizar una reserva con Explora Perú Tours, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones. Este contrato se establece entre el pasajero y la empresa, y entra en vigor una vez que se haya confirmado la reserva mediante correo electrónico o comprobante de pago.

El contrato se rige por las leyes peruanas y cualquier controversia estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales del Perú. Para reservar un tour con Explora Perú Tours, el cliente debe tener al menos 18 años. Los servicios ofrecidos no son transferibles ni revendibles.

Políticas de Cancelación (Todos los Tours)

30 a 60 días antes de la salida: 40% del costo del viaje.
7 a 29 días antes de la salida: 60% del costo del viaje.
Menos de 7 días o “No-Show”: 100% del costo del viaje.

Full Days (Paracas, Huacachina, Nazca, etc.)

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación o en caso de no presentarse el día del tour (“No-Show”) estarán sujetas al 100% del costo del viaje, sin derecho a reembolso.

Nota: Los tours incluyen transporte, guías, equipo y alimentación según el itinerario. No se incluyen servicios no mencionados, como lavandería, llamadas, bebidas alcohólicas, equipaje adicional, impuestos de aeropuerto o visas.

Explora Perú Tours no se responsabiliza por retrasos, inconvenientes o gastos ocasionados por causas ajenas a su control, tales como enfermedades, huelgas, disturbios o condiciones climatológicas extremas.

Camino Inca – Reserva y Cancelación

La reserva para el Camino Inca es estricta y no admite cambios ni reembolsos una vez emitido el permiso. Los datos del pasajero deben ser ingresados correctamente. Cualquier error puede invalidar la participación sin derecho a reembolso.

30 a 60 días antes: 40% del costo del viaje.
7 a 29 días antes: 60% del costo del viaje.
Menos de 7 días o “No-Show”: 100% del costo del viaje.

Depósitos y Saldos

Depósito: 30% al momento de reservar (vía PayPal o tarjeta, con los cargos correspondientes).
Saldo final (tours de varios días): en efectivo en Cusco. Pagos con PayPal o tarjeta tienen un recargo del 5%.
Tours de un día: cancelación sin costo hasta 24 horas antes. Luego, no hay reembolso.
Caminatas a Machu Picchu: el saldo debe pagarse 48 horas antes del inicio. Si no se realiza el pago o no hay aviso previo, la reserva se cancela sin reembolso.

Cambios y Cancelaciones

Por parte del cliente: Solo el titular de la reserva puede solicitar cambios, con una penalidad de USD 50 si se realiza hasta 30 días antes. El Camino Inca no permite cambios ni transferencias.

Por parte de Explora Perú Tours: En caso de cambios operativos por fuerza mayor, se ofrecerán opciones alternativas o reprogramaciones, comunicadas oportunamente al pasajero.

Fuerza Mayor

Se considera fuerza mayor cualquier situación fuera del control de Explora Perú Tours, incluyendo pero no limitada a: huelgas, disturbios, conflictos políticos, fenómenos climáticos, desastres naturales, deslizamientos, bloqueos de carreteras, cierres de Machu Picchu, regulaciones gubernamentales, o accidentes ferroviarios o terrestres.

En tales casos, Explora Perú Tours hará todo lo posible por ofrecer soluciones alternativas, pero no se efectuarán reembolsos.

Transporte, Trenes y Vuelos

Los boletos de tren no son reembolsables y están sujetos a disponibilidad.
Explora Perú Tours no controla los horarios ni la asignación de asientos.
No nos hacemos responsables por vuelos perdidos o retrasos ocasionados por aerolíneas o terceros.

Autoridad del Guía

Durante el tour, el guía designado por Explora Perú Tours tiene autoridad plena para tomar decisiones por la seguridad del grupo. El incumplimiento de normas legales o de convivencia puede resultar en la exclusión del pasajero sin derecho a reembolso.

Documentación

El pasajero es responsable de portar un pasaporte o documento de identidad válido. La falta de documentación requerida puede impedir la participación sin derecho a reembolso.

Seguros y Asistencia

Explora Perú Tours recomienda que todos los pasajeros cuenten con un seguro de viaje personal, que cubra:

Accidentes y atención médica.
Evacuación o repatriación de emergencia.
Pérdida o robo de equipaje.
Cancelación o interrupción del viaje.

Nuestros vehículos cuentan con SOAT vigente (Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito). Este seguro cubre gastos médicos inmediatos en caso de accidentes durante el transporte terrestre oficial del tour.

En situaciones fuera del vehículo —como enfermedades, accidentes personales o pérdida de objetos— el cliente asume la responsabilidad total. Explora Perú Tours brindará apoyo en gestiones médicas, traslados y reportes en caso de emergencia.

Declaración de Privacidad

Explora Perú Tours recopila datos personales únicamente con fines operativos y promocionales, siempre con consentimiento previo. Los datos se manejan bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad, conforme a la legislación peruana sobre protección de datos personales.

Si deseas ejercer tu derecho de acceso, rectificación o eliminación de tus datos, escríbenos a: 📩 info@exploraperutours.com